Objetivos

Este programa Máster en Marketing y Dirección Comercial pretende formar a futuros directores en marketing y directores comerciales, aportando una visión global del Marketing actual y de sus tendencias así como de la Dirección Comercial y la psicología de las ventas.

Perfil del Alumno

Titulados universitarios, profesionales, técnicos de empresa, directores y empresarios, así como todos aquellos alumnos y alumnas interesados en obtener formación en materia de dirección comercial y marketing.

Competencias Adquiridas

• Identificar los diferentes sistemas y medios de comunicación y, darles el máximo aprovechamiento dentro del ámbito del Marketing Empresarial.
• Diseñar y llevar a la práctica un Plan de Marketing en sus diferentes versiones.
• Diferenciar las distintas herramientas informáticas y su aplicación en el marketing digital, así como los beneficios que ofrece el comercio electrónico.
• Distinguir los elementos que componen la dirección comercial de una organización, su importancia y aprovechamiento en el ámbito internacional.
• Reconocer las Técnicas de Gestión de Equipos de Ventas y su aplicación.

Metodología

Formación e-learning mediante el seguimiento de lecciones por plataforma basada en tecnología moodle, una tecnología que permite no solo la lectura de documentación, resolución de cuestionarios y tareas, también la intercomunicación entre alumnos, profesores y tutor principal del curso.

Se dispone de información por módulo lectivo, referencias, chat interno y un foro de noticias de interés, vídeos del tutor principal por cada módulo y videoconferencias de tutorización para seguimiento del alumno durante el Máster.

Daniel Robles Brugarolas

Director del MBA Executive y del Máster en Marketing de AMYCA. Director de AMYCA Escuela de Negocios.

Agustín Madariaga

Licenciado en Investigación y Técnicas de Mercado y en Psicología, experto en Marketing y comportamiento del consumidor.

Carlos Dulanto

Planner in Strategic Innovation, Ex Head Planner de Ogilvy & Mather Perú, Gold Effie Award 2015, Categoría Marketing Social.

Rafael Revert

Empresario del sector del plástico, experto en dirección comercial.

Introducción al Marketing

• Introducción al Marketing.
• Vivir en la mente del cliente.

Habilidades Directivas

• Liderazgo.
• Negociación.
• Comunicación interna.
• Trabajo en equipo.
• Motivación.
• Toma de decisiones.
• Hablar en público.
• Presentaciones eficaces.
• Creatividad.
• Gestión del tiempo.

Comportamiento del Consumidor

• Estudios de mercado.
• Segmentación.
• Neuromarketing.
• Big Data.
• Los insight.

Marketing Clásico

• Kotler y los principios del Marketing.
• El Marketing Mix.
• El producto y la imagen de marca.
• El precio como herramienta de Marketing.
• La distribución.
• La promoción.
• La publicidad I.
• La publicidad II. Gestión de un departamento de publicidad.
• El Plan de Marketing: Cómo hacer un plan de marketing.
• Modelo de un Plan de Marketing: Ejemplo práctico para que el alumno disponga de un modelo de trabajo para realizar un Plan de Marketing.

Marketing Digital

• Conceptos del Marketing digital.
• SEO y SEM.
• Herramientas para el manejo de redes sociales.
• Estrategias de contenido.
• La promoción en internet.
• Mobile Marketing.
• Comercio electrónico.
• Cómo desarrollar un Plan de Marketing Digital.

El Nuevo Marketing

• Marketing relacional.
• Storytelling.
• Marketing de los sentidos.
• Marketing de las experiencias.
• La Gamificación.
• Inbound Marketing.
• Marketing de responsabilidad social.
• Marketing turístico.
• Marketing gastronómico.
• Marketing político.
• Marketing religioso.
• Marca personal.
• Marketing deportivo.

Dirección Comercial

• Las ventas y técnicas de ventas.
• El argumentario comercial: Cómo desarrollar un buen argumentario comercial.
• El servicio al cliente.
• Psicología del vendedor I, II y III.
• Dirección de equipos comerciales.
• Gestión del departamento comercial.

Comercio Internacional

• Conceptos del comercio internacional.
• El Plan de Marketing Internacional.
• La logística internacional.
• Los incoterms.

Proyecto Fin de Máster

• Pautas para el desarrollo del Proyecto Fin de Máster.
• Tutorizaciones por videoconferencia.
• Presentación del Proyecto.

Título propio de la Universidad Europea Miguel de Cervantes
60 CRÉDITOS ECTS – MÁSTER ONLINE CON 25 SESIONES PRESENCIALES

La rápida evolución del entorno empresarial obliga a adaptarse a las nuevas situaciones y a crear un nuevo marco en la concepción de ideas para desarrollar las competencias de los Recursos Humanos. La competitividad entre organizaciones determina un estado socioeconómico cambiante que se define a su vez por mercados internacionales e interdependientes. La adaptación a estos cambios y el éxito de las empresas depende de las personas que las componen, de la preparación, ilusión y aportación que cada uno de sus miembros aporta.

Por lo tanto, la gestión empresarial tiene como base la coordinación de la fuerza y el aporte intelectual de los equipos de trabajo que componen las organizaciones, y para que estos equipos obtengan el máximo rendimiento hay que propiciar el estado de bienestar y de implicación.

Objetivos:

Formar y capacitar para el desarrollo y óptimo desempeño del puesto de Director de Recursos Humanos (RRHH), Técnico en RRHH o Consultor de RRHH y Organización, para lo que se trabajará en temas, tanto de forma teórica como práctica, relacionados con la perspectiva jurídica, económica, sociológica y psicológica.

Competencias profesionales a desarrollar:

• Aplicabilidad de los conocimientos adquiridos, durante todo el curso.
• Integración de los conocimientos procedentes de diferentes áreas.
• Toma de decisiones y capacidad de comunicación.

Requisitos:

• Disponer de título universitario, diplomatura, licenciatura o ser Arquitecto, Arquitecto Técnico, Ingeniero o Ingeniero Técnico.
• Experiencia profesional demostrable, suficiente, a juicio de la dirección académica de la UEMC.

Competencias adquiridas:

• Capacidad de organización y planificación de las actividades relacionadas con RRHH.
• Capacidad de resolución de problemas.
• Capacidad para seleccionar e interpretar la legislación laboral, las normas colectivas y jurisprudencia.
• Capacidad para determinar el Régimen de Seguridad Social aplicable a las actividades profesionales.
• Capacidad para calcular las cotizaciones y elaborar y tramitar los documentos de cotización y recaudación.
• Capacidad para aplicar habilidades sociales e interpersonales en el ámbito organizacional.
• Capacidad para la comunicación oral y escrita en diversos contextos de relación social y profesional.
• Capacidad para el liderazgo, aplicar técnicas y dirigir grupos de personas. Habilidades para el trabajo en equipo.
• Capacidad para llevar a cabo una Dirección de RRHH acorde con la estrategia y estructura organizativa de la empresa.

Metodología:

• Clases teórico-prácticas basada en la técnica por descubrimiento, así como el rol playing.
• Programa planificado para su desarrollo en la modalidad semipresencial, mediante el apoyo on-line al alumnado a través de la plataforma e-learning de la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Carga lectiva online:

1.200 horas.

Carga lectiva práctica:

200 horas.

Asistencia a clases presenciales:

25 sesiones.

Sistema de evaluación:

• Mediante la elaboración de ejercicios teórico-prácticos, que los deberán ser entregados vía on-line a través de la plataforma e-learning.
• Además se realizará una evaluación del Proyecto Fin de Máster.

CONSULTAR LA POSIBILIDAD DE OBTENER UN DESCUENTO POR REALIZAR LA MATRÍCULA DE FORMA ANTICIPADA DURANTE ESTE MES.

D. Iván Conejero

Coach

D. Diego Yepes

Executive Coach

OM, Dña Inés Ros García

Coordinadora del Máster, Competencias en Gestión de RRHH, Selección de Personal y Aspectos Psicosociales en la Dirección de Personal

Dª. Francisca Martínez Ramírez

Nóminas

D. Miguel Moreno Amor

Director de RRHH de Verdimed.

DIRECCIÓN DE PERSONAS EN ENTORNOS CAMBIANTES.

• La empresa: Misión,Visión y Valores.
• La organización empresarial y sus diferentes modelos organizativos.
• La representación gráfica de la organización: el organigrama.
• La función de RRHH: modelos organizativos.
• Cambio y desarrollo organizacional.

MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN Y CLIMA LABORAL

• Fundamentos de la motivación.
• Motivación y satisfacción: Clave del éxito para motivar equipos de trabajo.
• Conceptos generales de equipos de trabajo y los nuevos modelos.
• Encuestas de clima laboral.
• Las encuestas de clima laboral como herramienta de gestión de RRHH.

ESTILOS DE DIRECCIÓN DE PERSONAS

• Elementos esenciales en los diferentes estilos de liderazgo y dirección.
• Competencias de un buen líder.
• Las nuevas tendencias en el liderazgo.
• Liderazgo y coaching. El nuevo liderazgo emocional.

LIDERAZGO POR COMPETENCIAS

• Diferentes enfoques en la gestión de RRHH: El salto a las competencias.
• Competencias: concepto y tipología.
• Aplicaciones de la gestión por competencias.
• Herramientas en la gestión por competencias.
• Diccionario de competencias básicas.

DIRECCIÓN POR OBJETIVOS Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

• La dirección por objetivos: Conceptos básicos.
• El concepto de evaluación de personal y su tipología.
• Los diferentes sistemas y métodos de evaluación.
• Los procesos de evaluación.
• Aplicación de las evaluaciones de personal.

ADQUISICIÓN DEL TALENTO EN LAS ORGANIZACIONES

• Análisis y descripción de puestos de trabajo: concepto, fases de elaboración y técnicas de análisis.
• Determinación de las necesidades de RRHH.
• Las fuentes de reclutamiento.
• Las técnicas de selección: Test psicotécnicos, de personalidad, dinámicas de grupo, entrevistas personales, assessment center.
• Diseño y definición de los procesos de selección.

DESARROLLO DE PERSONAS

• Estrategia empresarial y política formativa: La gestión del talento.
• Diseño, elaboración y desarrollo de planes de desarrollo profesional y personal.
• Gestión de la formación y auditoría formativa.
• Los high potencial, el coach, el mentoring y los planes de sucesión.
• Las nuevas tecnologías en el desarrollo profesional de los individuos en las organizaciones.

POLÍTICAS DE COMPENSACIÓN

• Políticas de compensación: concepto y factores determinantes.
• Valoración de puestos de trabajo: Del análisis y descripción del puesto de trabajo a las encuestas salariales del mercado laboral.
• Diseño y aplicación de los sistemas y políticas de compensación.
• Técnicas de análisis de la estructura salarial: Abanico salarial, cajas de salario y líneas de tendencias salariales.
• Estudio y determinación de la masa salarial: Cálculo de deslizamientos y desviaciones, nóminas y Seguridad Social.

NEGOCIACIÓN DE LAS CONDICIONES LABORALES EN ORGANIZACIONES

• Conceptos generales del Derecho Laboral.
• Relaciones Laborales Individuales.
• Relaciones Laborales Colectivas.
• La negociación como herramienta de organización del trabajo.
• Las técnicas de negociación.

CONTROL Y SEGUIMIENTO DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

• Concepto de gestión estratégica de RRHH.
• La evolución de la función de RRHH en las organizaciones.
• Los ratios y el cuadro de mando integral.
• El modelo EFQM como herramienta de gestión.
• Las nuevas tecnologías en las diversas áreas de RRHH.

TRABAJO FIN DE MÁSTER:

Elaboración de un trabajo final de investigación (o de aplicación real) que debe versar sobre una o varias áreas de recursos humanos, incluyendo una descripción, análisis y evaluación de la situación actual detectada en la organización estudiada.

El objetivo final de este proyecto es el diseño de una propuesta de solución o mejora de los procesos o actividades de recursos humanos analizados.

Actividades, talleres, seminarios, charlas, conferencias:

Durante el curso se realizarán distintas charlas y mesas redondas con responsables de departamentos de Recursos Humanos y de Gerentes y Directores de Empresa de la Región, con el fin de que el alumnado conozca, de primera mano, las políticas y procedimientos de la gestión de Recursos Humanos que se realizan en nuestras empresas y para comprobar que los conocimientos que se le están proporcionando son aplicables y se realizan.

Además, cada módulo tiene comprendido una parte de aplicación práctica de los conocimientos, así como la realización de una sesión de «outdoor training» para que de manera vivencial, el alumno compruebe la efectividad de esta técnica de formación.

OBJETIVOS

• Brindar los conocimientos y competencias necesarios para el desarrollo de una dirección de centros de servicios sociales profesional y cualificada.
• Concienciar a los alumnos de las responsabilidades del Director de Centros de Servicios Sociales, por este motivo se realiza un especial esfuerzo de formación en el conocimiento de la normativa general y propia de la prestación de servicios sociales como base para una adecuada gestión de la asistencia y de los servicios sociales.
• Formar a Directores de Centros de Servicios Sociales que sean capaces de conceptuar estratégicamente y poner en práctica herramientas de la organización y gestión, convirtiéndose en un motor imprescindible en la dirección y en la prestación de servicios de calidad.

PERFIL DEL ALUMNO

Este Máster está dirigido a titulados universitarios.

COMPETENCIAS ADQUIRIDAS

• Conocimiento de la normativa existente relacionada con la gestión de los centros de servicios sociales.
• Conocimiento de todo lo relacionado con la intervención, asistencia y dependencia en un centro de servicios sociales.
• Conocimiento para la implantación y gestión de los sistemas de calidad así como su funcionamiento en centros de servicios sociales.
• Mantenimiento de sistemas de prevención de la salud de los trabajadores en un centro de servicios sociales.
• Implantación de sistemas de gestión de la responsabilidad social corporativa como herramienta de apoyo a la gestión estratégica de una empresa de servicios sociales.
• Conocimiento de las principales corrientes éticas, sus orígenes y la evolución histórica.
• Conocimiento de los principios éticos y las normas deontológicas del trabajo social, de forma que el alumnado se construye una conciencia profesional adecuadamente formada, en la reflexión, conocimiento y resolución de los conflictos éticos que plantea el ejercicio de su intervención profesional.
• Capacidad para ser flexible en el modo de obtener resultados, intentando la completa alineación de la estrategia de RRHH con la estrategia de la empresa, siendo capaz de adaptarse a nuevos parámetros del entorno y de la organización.
• Conocimiento de las funciones y la estructura propia de las distintas áreas que componen la Dirección de RRHH.
• Conocimiento de los criterios generales para la dirección de personas en un centro de servicios sociales y sus distintas formas de organización.
• Conocimiento de los aspectos económico-financieros de un centro.
• Conocimiento de las tipologías y sectores de intervención de los centros de servicios sociales.

METODOLOGÍA

• Programa planificado para su desarrollo en la modalidad distancia online con seminarios por módulos.
• La realización del Máster completo requiere una dedicación de 720 horas, de las que se incluyen las 180 horas destinadas al Trabajo Fin de Máster.
• La programación de los módulos integrantes del Máster y su coordinación por seminarios deberá garantizar que estas horas se distribuyan uniformemente a lo largo de las 38-40 semanas lectivas del calendario académico.
• Las clases presenciales serán optativas por parte del alumno. Un alumno se puede matricular en la modalidad pura online-distancia o en la modalidad con clases de seguimiento, estas clases son establecidas por parte de la UEMC y AMYCA según un «cronograma de sesiones presenciales» y precisan un grupo mínimo de 8 alumnos.
• Cada tema del Máster dispondrá de un texto de referencia que será proporcionado online por la UEMC y una evaluación final online por cada tema. Para la obtención del título será necesario superar estas pruebas así como la realización de un trabajo final de Máster.

SISTEMA DE EVALUACIÓN

Mediante la realización de evaluaciones online por cada módulo y tema de estudio realizadas por medio del campus virtual así como la realización del trabajo final de Máster.

TUTORÍAS

• Cada alumno dispondrá de un tutor que le guiará en el desarrollo del Máster, planificando el estudio y resolviendo cuantas dudas surjan durante el periodo del curso.
• Las tutorías se realizan a través del Campus Virtual disponiendo el tutor un plazo máximo de 72 horas para resolver las dudas planteadas. También existe un número telefónico para poder concertar citas o entrevistas personales con el tutor.
• Si el alumno se matricula en el Máster en modalidad con clases de seguimiento presencial, además del tutor online, dispone de un tutor presencial que le ayudará en mantener el ritmo adecuado de la cursada y le resolverá las dudas en las propias sesiones presenciales del curso.

Los asignados por la Universidad Europea Miguel de Cervantes.

Temario General

• Gestión de los Recursos Humanos
• Habilidades Directivas
• Gestión Económica Financiera
• Asistencia Social a la Dependencia 
• Dirección Técnica de los Servicios Sociales
• Calidad en la Prestación de los Servicios
• Salud Laboral y Prevención de Riesgos Laborales
• Responsabilidad Social Corporativa
• Deontología Profesional
• Trabajo Fin de Máster 

OBJETIVOS:

Abordar prácticamente la totalidad del articulado de la Ley Concursal, haciendo hincapié en las cuestiones que en la práctica producen más dudas.

Homogeneizar criterios para todos los administradores concursales en la forma en que ha de interpretarse la Ley Concursal, así como en el contenido y límites prácticos de su actuación.

PERFIL DEL ALUMNO:

Administradores concursales en activo, profesionales que tienen intención de integrarse en la lista de administradores de sus respectivos colegios para tal fin y pretenden desarrollar funciones con garantías.

Se necesita un mínimo de 20 alumnos para la parte general.

METODOLOGÍA

Programa planificado para su desarrollo en la modalidad presencial, durante un total de 11 jornadas desarrolladas en horario de miércoles tardes, de 16:30 a 21:00 hs.

Hay descuento especial del 20% para colegiados del Colegio Oficial de Abogados o Economistas.

• Iltma. María Dolores de las Heras.
• Iltmo. Andrés Pacheco Guevara.
• Iltmo. Francisco Cano Marco.
• Iltmo. Francisco José Carrillo Vinader
• Iltmo. Carlos Moreno Millán.
• Iltma. Pilar Alonso Saura.
• Iltma. Beatriz Ballesteros Palazón.
• D. Alberto Martínez Escribano.
• D. Manuel Guzmán Salinas.

LA ECONOMÍA FORENSE:

• Breve introducción a la economía forense.
• Aspectos económicos y contables relacionados con las empresas en concurso: Cómo interpretar un balance y una cuenta de pérdidas y ganancias.

LA ADMINISTRACIÓN CONCURSAL:

• Nombramiento de los Administradores Concursales.
• Estatuto Jurídico de los Administradores Concursales: Ejercicio del cargo y supuestos de separación.
• ¿Cuáles son las funciones de los Administradores Concursales? Retribución.
• ¿Hasta dónde llegan las competencias funcionales del abogado-Administrador Concursal y las del Letrado de la Concursada?
• Primer contacto de la Administración Concursal con la concursada.
• Responsabilidad de los Administradores Concursales. Casuística práctica y Criterios Jurisprudenciales.

LA FASE COMÚN:

• La Declaración del Concurso. Presupuestos del concurso. Legitimación: Solicitud por el deudor y por el acreedor.
• Supuestos de intervención del Ministerio Fiscal. Supuestos en los que existe el deber de solicitar el concurso.
• Concurso Persona Física: Breve estudio de su conjunto, requisitos. Casuística práctica y Criterios Jurisprudenciales.
• Procedimiento de declaración. Jurisdicción y competencia. ¿Qué sucede cuando la concursada tiene su sede en una provincia y, sin embargo, su actividad empresarial la desarrolla en otra?
• Provisión sobre la solicitud: Acumulación de solicitudes, medidas cautelares anteriores a la solicitud del concurso, allanamiento u oposición del deudor.
• Resolución sobre solicitudes y recursos.
• Declaración del concurso: Concurso voluntario y necesario, publicidad y acumulación de recursos. Requisitos, cuándo y cómo. Casuística práctica y
• Criterios Jurisprudenciales.

EFECTOS DE LA DECLARACIÓN DEL CONCURSO:

• Efectos de la declaración del concurso.
• Efectos sobre el deudor: Facultades patrimoniales del deudor. Nulidad de los actos que infrinjan las limitaciones, enajenación anticipada de bienes, compatibilidad del concurso con las acciones de responsabilidad frente a los administradores sociales.
• Efectos sobre acreedores: Integración de los acreedores en la masa pasiva. La acción directa del 157 del C.C. y el Concurso: La integración del crédito del subcontratista frente al contratista en la masa pasiva.
• Efectos sobre los créditos en particular. Prohibición de la compensación, suspensión del devengo de intereses. Supuestos en los que cabe la compensación. Interrupción de la prescripción.
• Efectos sobre los contratos: Vigencia de los contratos con obligaciones recíprocas. La solicitud de la resolución de los contratos y efectos de la resolución. Resolución por incumplimiento de contratos de trato único y tracto sucesivo. Posibilidad del mantenimiento judicial del contrato pese al incumplimiento. Casuística práctica y Criterios Jurisprudenciales.
• Efectos sobre los actos perjudiciales para la masa activa. Acciones de reintegración: Presunciones de perjuicio patrimonial, plazo de retroacción, etc. Legitimación y procedimiento.
• Efectos de rescisión. Casuística práctica y Criterios Jurisprudenciales.

LA MASA ACTIVA Y PASIVA DEL CONCURSO:

• Informe de la Administración Concursal: Determinación de la masa activa y pasiva del concurso.
• Mesa redonda.

LA CALIFICACIÓN DE LOS CRÉDITOS:

• Créditos contra la masa. Créditos de la Tesorería General de la Seguridad Social, Agencia Tributaria, Impuesto de Actividades Económicas.
• Otros contratos: Leasing y reting, créditos con garantías reales cuyas cuotas financieras se devengan con posterioridad al concurso, etc. Qué consideración
• tiene los créditos de los letrados, ya sea el de la Administración Concursal o el de la concursada cuando pleitan ¿cómo rige su vencimiento?
• Créditos concursales. Créditos con privilegio especial. Descripción de los créditos especialmente privilegiados y casuística. Créditos refraccionarios no
• laborales. Créditos con privilegio general. Descripción de los créditos generalmente privilegiados y casuística. Créditos subordinados. Descripción de los
• créditos subordinados.
• Créditos ordinarios. Importancia del principio «par conditio creditorum».
• Créditos contingentes. Casuística y jurisprudencia.

EL CONCURSO Y EL DERECHO DEL TRABAJO: COMPETENCIA Y CALIFICACIÓN DE LOS CRÉDITOS DE LOS TRABAJADORES:

• Competencia del Juez del Concurso. El Expediente de Regulación de Empleo. Competencia laboral del Juez del Concurso. Despido colectivo.
• El Expediente de Regulación de Empleo: requisitos, procedimiento y efectos. Posibilidad de la superación de los límites indemnizatorios previstos para el despido. Recursos contra el Auto de extinción colectiva de los contratos de trabajo. Contratos de personal de alta dirección. Casuística práctica y Criterios Jurisprudenciales.
• La Calificación de los Créditos de los Trabajadores. El privilegio de los últimos 30 días de salario hasta el límite doble del salario mínimo interprofesional.
• Los créditos concursales. Créditos con privilegio especial. Créditos con privilegio general.

FASE DE CONVENIO:

• El convenio. Requisitos formales y contenido de la propuesta del Convenio.
• Propuestas condicionadas, propuestas con contenidos alternativos y adhesiones a la propuesta del convenio.
• La propuesta anticipada del Convenio. La apertura de la fase de Convenio.
• La Junta de Acreedores.
• La Aprobación judicial del Convenio. La Eficacia del Convenio. El cumplimiento del Convenio.

LA PIEZA SEPARADA DE CALIFICACIÓN Y LA CONCLUSIÓN Y REAPERTURA DEL CONCURSO:

• La pieza separada de calificación. Disposiciones generales. La formación y tramitación de la pieza separada de calificación. Calificación en caso de intervención administrativa.
• Conclusión y reapertura del concurso. Causas. Recursos y publicidad.

LA LIQUIDACIÓN:

• La apertura de la liquidación.
• Efectos de la liquidación.
• Operaciones de liquidación.
• El pago de acreedores.

NORMAS PROCESALES: ESPECIAL REFERENCIA AL INCIDENTE CONCURSAL.

• Normas procesales generales y el sistema de recursos.
• Tramitación del procedimiento. El procedimiento abreviado.
• El incidente concursal.
• Los recursos.

Queremos Ofrecerte un Curso de Mediación Exclusivo

– CON PRÁCTICAS DIARIAS Y ACOMPAÑAMIENTO CONTINUO DE LOS COORDINADORES DURANTE TODO EL CURSO.
– VÁLIDO PARA INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO DE MEDIADORES MINISTERIO DE JUSTICIA.
– NOVEDOSA METODOLOGÍA DIDÁCTICA POTENCIANDO EL APRENDIZAJE DESDE LA PRÁCTICA Y LA DIVERSIÓN.

Información General

• Presencial: Cada tarde de miércoles de 16:30 a 21:00 hs., de finales de octubre hasta mayo.
• Acompañamiento individualizado, durante cada sesión, de cada alumno por parte de los tres coordinadores del curso, para que adquieran gradual y vivencialmente las herramientas y técnicas de la mediación.
• Sistemática y coordinación de los contenidos, con un enfoque multidisciplinar, que da cobertura también a aspectos novedosos relacionados con el ámbito sanitario, bancario, accidentes de tráfico, empresarial, propiedad industrial y temas concursales, entre otros.
• Con magníficos ponentes externos de reconocido prestigio nacional e internacional.
• Orientado fundamentalmente a la práctica, con hora y media práctica cada sesión y además 36 horas exclusivas de práctica, que incluirán defender mediaciones de casos reales con actores.
• Se potencia el trabajo en grupo, el juego, la participación y la vivencia personal, con clases muy dinámicas y divertidas.
• Con una excelente plataforma digital que nos permite compartir opiniones a través del foro, vídeos, libros y artículos, así como la parte documental del curso con sus respectivos temas y cuestionarios.
• Compartirás las clases con alumnos de excepción, profesionales con muchos años de experiencia, muchos del mundo jurídico, que aportarán sus perspectivas y vivencias.
• Adaptado a ti, para que puedas compatibilizarlo con tu vida personal y profesional, y con facilidades para el pago.

¿A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO?

• A titulados superiores o de formación profesional de cualquier rama, que quieran formarse como mediadores para el ejercicio de una profesión de futuro.
• A profesionales de cualquier origen (derecho, economía, ingeniería, psicología, arquitectura, medicina, enfermería, etc.) que quieran ampliar su horizonte profesional y contar con técnicas y herramientas que les ayuden en su ejercicio profesional y para la gestión de sus conflictos laborales y personales.
• A profesionales del Derecho y de la Psicología con los que tradicionalmente se asocia la mediación.
• A Administradores Concursales que quieran registrarse como mediadores concursales.
• A Médicos y profesionales de la sanidad para el ejercicio de la mediación con compañías aseguradoras y en temas de responsabilidad médica.
• A Ingenieros y Arquitectos para la mediación que requiera un contenido técnico.
• A profesionales de los Recursos Humanos que busquen la excelencia en materia de conflictos laborales.
• Especialmente a funcionarios de Justicia ya que el curso cuenta con media beca para un máximo de 10 alumnos.

¿QUÉ OBTENDRÁS?

• Un curso de excelencia de 117 horas totalmente presenciales a las que se añaden 43 horas de trabajos prácticos, lo que supone un total de 160 horas certificadas.
• Capacitación para el ejercicio profesional de la mediación (el mínimo legal son 100 horas) posibilitando la inscripción en el Registro de Mediadores del Ministerio de Justicia de España.
• Para los Administradores Concursales la capacitación para inscribirse como Mediadores Concursales.

Consulta los descuentos para colegiados del Colegio Oficial de Abogados y Psicólogos.

Consultar precio especial para mediadores de la UNIM y funcionarios de justicia.

METODOLOGÍA

• Enfoque de utilidad práctica, tanto en la exposición teórica como en el diseño de los ejercicios prácticos y la selección de los casos a resolver.
• Seguimiento tutorial de los alumnos para permitir su avance en el proceso de aprendizaje individual y de participación grupal, dando especial importancia al descubrimiento de capacidades personales y de conexión grupal.
• Adaptación de los contenidos a las necesidades profesionales y personales de los alumnos, como corolario propio de los principios mediadores que se pretenden enseñar de la forma más vivencial posible.
• Sesiones distribuidas en dos partes combinando conocimientos teóricos y prácticos, con numerosos recursos didácticos que dinamicen las horas de las sesiones, para obtener la mayor calidad en un entorno de enseñanza profesional dirigida a adultos.

TEMARIO / DESARROLLO DE CLASES

1ª Sesión:

• Presentación del Curso.
• Mediación y cultura de la paz. Educar en Mediación.
• Conceptos y principios básicos en Mediación. Ventajas de la Mediación.
• PRÁCTICA 1: Dinámicas sobre actitud mediadora.

2ª Sesión:

• Legislación en Mediación.
• La Ley 5/2012, especial atención a los principios.
• La sesión informativa en Mediación.
• PRÁCTICA 2: La acogida y la sesión informativa, especial atención a los principios.

3ª Sesión:

• El factor humano en Mediación y el pensamiento positivo.
• Atención y memoria.
• Miércoles de Mediación.

4ª Sesión:

• Procesos psicológicos básicos y técnicas pacificadoras.
• Técnica del resumen.
• PRÁCTICA 3: Atención, memoria e inteligencia emocional en Mediación.

5ª Sesión:

• Técnicas Pacificadoras: identificación de emociones, legitimación, refuerzo y reconocimiento.
• Las técnicas gráficas: papelógrafo y genograma.
• PRÁCTICA 4: Rol play.

6ª Sesión:

• Lenguajes verbal, paraverbal y no verbal. Procesos de pensamiento y conceptos mentales. Hacia una Mediación científica.
• Técnicas de reformulación (I) y reencuadre.
• PRÁCTICA 5: Ejercicios de técnicas de lenguaje.

7ª Sesión:

• Reformulación (II) y Preguntas (I) en Mediación.
• PRÁCTICA 7: Ejercicio de Reformulación.

8ª Sesión:

• La Mediación escolar.
• PRÁCTICA 7: Las Preguntas en Mediación (II).

9ª Sesión:

• Repaso práctico de las Técnicas de Mediación.
• PRÁCTICA 8: Repaso de técnicas y dudas.

10ª Sesión:

• Visita a la Unidad de Mediación Intrajudicial de Murcia (UMIM).
• La Mediación intrajudicial. La Unidad de Mediación Intrajudicial de Murcia (UMIM).

11ª Sesión:

• Escuelas de Mediación y nuevos enfoques.
• Deontología.
• PRÁTICA 9: Ejercicio Práctico sobre las Escuelas.

12ª Sesión:

• La Mediación familiar (I).
• Técnicas especiales para la mejora del proceso: gestión de hijos menores, hijos mayores y abogados.

13ª Sesión:

• La Mediación familiar (II)
• Miércoles de Mediación

14ª Sesión:

• Mediación en el ámbito bancario.

15ª Sesión:

• La Mediación penal: de la justicia retributiva a la justicia restaurativa.
• Visión práctica de la Mediación penal y la justicia restaurativa.

16ª Sesión: Primera y segunda parte:

• Mediación Mercantil: La Mediación en el ámbito de la propiedad industrial.

17ª Sesión:

• El Sistema Multidoor de Washington.
• La Mediación en el ámbito contencioso-administrativo.
• Miércoles de Mediación

18ª Sesión:

• Ponencia sobre Mediación a cargo de Pascual Ortuño.
• Experiencias prácticas.

19ª Sesión:

• La Mediación en el ámbito sanitario.
• La Mediación en el Servicio Murciano de Salud.

20ª Sesión:

• Repaso de técnicas y dudas.

21ª Sesión:

• Prácticas.
• Miércoles de Mediación.

22ª Sesión:

• Prácticas con actores.
• Revisión.

23ª Sesión:

• Prácticas con actores.
• Miércoles de Mediación.

24ª Sesión:

• Prácticas con actores.
• Revisión.

25ª Sesión:

• Revisión de Prácticas.

26ª Sesión:

• Evaluación del curso y revisión final.
• Feedback de resultados.

TAREAS Y EVALUACIÓN DE ALUMNOS

TAREA 1:

Metodología individual: Resolución de 10 cuestionarios/test a través de la plataforma online por cada uno de los 10 temas principales tratados a modo de conclusión de los conceptos más importantes que debe fijar el alumno. Corrección automática y resolución de dudas en clase.
Horas de trabajo: 12.

TAREA 2:

Metodología individual: Comentario de ideas principales y aplicaciones de 3 textos seleccionados por su importancia en la práctica de la mediación. Las conclusiones de los alumnos serán revisadas por los profesores y posteriormente comentadas en clase.
Horas de trabajo: 15.

TAREA 3:

Metodología individual/grupal: Elaboración de un artículo, investigación o documento escrito referido a alguno de los temas relacionados con la mediación que pueda ser objeto de análisis y comentario.
Horas de trabajo: 10.

TAREA 4:

Metodología grupal: Participación en el foro y en el grupo de WhatsApp comentando el uso y las dificultades de la técnica seleccionada para poner en práctica durante la semana.
Horas de trabajo: 6.

• La evaluación del proceso de aprendizaje se irá construyendo a lo largo del curso, para lo cual se tendrán en cuenta:
• Los resultados obtenidos en los cuestionarios/test sobre los aspectos teóricos del curso.
• El trabajo personal del alumno en los comentarios y conclusiones sobre los textos seleccionados.
• El trabajo grupal.
• La evolución del aprendizaje en cuanto a comprensión de las posibilidades de la mediación y la actitud mediadora.
• Asistencia y participación en las sesiones del curso.

HORAS

TOTAL HORAS PRESENCIALES:

• 117 horas en 26 sesiones presenciales.

TOTAL PARTE PRÁCTICA:

• 62 HORAS (27 horas de 1.5h de las 18 primeras sesiones + 36 horas de 8 sesiones completas sólo prácticas).

TOTAL HORAS DE TRABAJO PERSONAL:

• 43 horas.

TOTAL HORAS DEL CURSO:

• 160 horas.

COORDINADORES:

Ángel Avilés Hernández

Abogado y Mediador. Master en Mediación Familiar y Social. Abogado en ejercicio, desde 1997. Coordinador del Punto de Encuentro Familiar de Murcia (2001-2011) realizando funciones de Mediador y Coordinador de Centros. Coordinador del Servicio de Mediación Intergeneracional (2003-2007). Asesor Jurídico y Mediador de la Asociación Egitza que gestiona el Punto de Encuentro Familiar y Mediación Familiar en Barakaldo, Vizcaya. Coordinador Técnico del área de contencioso-administrativo y de menores de la Unidad de Mediación Intrajudicial del Tribunal Superior de Justicia de Murcia (UMIM). Ha impartido cursos de formación en mediación en Colegios Profesionales, Másters de la Universidad de Murcia (UMU), Escuela de Negocios AMYCA y diversos colectivos de funcionarios públicos.

Carmen Marín Álvarez

Letrada de la Administración de Justicia, miembro de GEMME España (Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación). Máster oficial en Mediación y Curso de Especialización Universitaria en Mediación Penal y Victimología. Jefe de la Unidad de Mediación Intrajudicial (UMIM). Ha dirigido e impartido cursos de formación en mediación en el Centro de Estudios Jurídicos del Ministerio de Justicia en Madrid, en la Escuela de Formación e Innovación Pública de la Comunidad Autónoma de Murcia, curso para funcionarios de Justicia, y también ha participado en cursos de mediación de diversos Colegios Profesionales, en el Máster de Mediación de la Universidad de Murcia, Escuela de Negocios AMYCA y otros colectivos.

Mercedes Matás Castillo

Licenciada en Derecho y Psicología por la Universidad de Murcia. Psicóloga especializada en Psicología Educativa con consulta propia. Profesora en el Aula Senior y en la Facultad de Psicología de la Universidad de Murcia. Mediadora en la Unidad de Mediación Intrajudicial de Murcia (UMIM) en el ámbito penal. Especialista en diseño didáctico de cursos de mediación y en la formación en técnicas y herramientas con una didáctica propia y novedosa, incorporando conocimientos psicológicos. Ha impartido cursos de inteligencia emocional para jueces, y cursos de formación en mediación en el Centro de Estudios Jurídicos de Madrid, Colegios Profesionales, el Máster de Mediación de la Universidad de Murcia (UMU), Escuela de Negocios AMYCA y diversos colectivos de funcionarios públicos.

PROFESORES:

Coordinadores:

Carmen Marín Alvarez, Ángel Avilés , Mercedes Matás Castillo.

Profesores externos:

Miguel Pasqual del Riquelme Herrero

Licenciado en Derecho. Presidente del Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia.

Javier Luis Parra García

Letrado de la Administración de Justicia en Servicios Especiales para la Unión Europea. Ha sido Secretario de Gobierno del Tribunal Superior de Justicia de la Región de Murcia de 2004 a 2015.

Gonzalo Iturmendi

Abogado especialista en Derecho del Seguro, Responsabilidad Civil y Administraciones Públicas. Miembro de GEMME. Presidente de la Asociación Europea de Abogados de Seguros de Responsabilidad Civil, con sede en Londres (ECLA) desde 2002.

María Diez de Revenga Giménez

Licenciada en Derecho. Mediadora integrante del Servicio de Mediación Intergeneracional de 2003 al 2010. Mediadora integrante del Punto de Encuentro Familiar de Murcia de 2003 al 2011.

Elena Jover Coy

Mediadora integrante de la Unidad de Mediación Intrajudicial del Tribunal Superior de Justicia de Murcia, en el ámbito penal, donde ejerce las funciones de Tutora.

Sven Stürmann

Abogado y Mediador de las universidades de Gotinga, Berlín (Alemania) y Alicante, España. Trabaja en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO) (anteriormente OAMI) de 2004 a la actualidad, con diferentes funciones.

Theophile Marguellos

Presidente de las Salas de Recursos de la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO), Alicante desde 2013 y Jefe de las Juntas de Apelaciones del Servicio de Mediación, EUIPO, desde 2012.

Natalia Carreres Casanoves

Coordinadora Técnica del Área de Familia de la Unidad de Mediación Intrajudicial de Murcia (UMIM), de 2013 a la actualidad.

Pedro Marín Girón

Licenciado en Psicología, Tutor del Área de Familia de la Unidad de Mediación Intrajudicial de Murcia (UMIM), de 2013 a la actualidad.

Agustín Azparren Lucas

Juez desde 1980 y Magistrado desde 1983, actualmente en excedencia. Es Profesor en los Máster de Mediación de las Universidad de Santiago de Compostela, Universidad de Cádiz, Universidad de Oviedo, Universidad Europea de Madrid, Colegio de Abogados de Oviedo, Colegio de Abogados de Murcia, Colegio de Abogados de Córdoba y en la Escuela de Práctica Jurídica del Principado de Asturias.

José Pascual Ortuño Muñoz

Magistrado de la Sección 12ª de la Audiencia Provincial de Barcelona, especializada en Derecho de la persona y de la familia.

Información General

Presentamos un curso de profundización en las técnicas y habilidades propias de la Mediación.

OBJETIVOS:

• Sus objetivos van dirigidos a dar cumplimiento a la necesidad de formación continua exigida por la ley para el ejercicio profesional como mediador, ahondando en el uso de las técnicas de mejora de la comunicación propias del buen mediador. Además, hemos incorporado el aprendizaje práctico de habilidades personales para dotar al mediador de estrategias útiles en el manejo de situaciones complicadas, tanto con los mediados como en el propio mediador.

METODOLOGÍA:

• La metodología es eminentemente práctica e interactiva, con puesta en común de experiencias para analizar sus resultados y proponer posibles mejoras.

DESTINATARIOS:

• Los destinatarios son todos aquellos que tengan conocimientos básicos de mediación y deseen completar horas prácticas, reciclarse en el uso de las técnicas de mediación o ampliar sus habilidades de autocontrol y facilitación del entendimiento entre los mediados.

1ª SESIÓN:

• Análisis pormenorizado de las técnicas empleadas en una Mediación real visualizada por vídeo.

2ª SESIÓN:

• Importancia y uso adecuado del lenguaje verbal y para-verbal.
• La herramienta del papelógrafo y las preguntas en la elaboración de la historia conjunta.
• Práctica con casos reales a través de role play y feedback.

3ª SESIÓN:

• Importancia y uso adecuado del lenguaje verbal y para-verbal II.
• La macrotécnica de las preguntas II.
• Práctica y feedback.

4ª SESIÓN:

• Estudio y reconocimiento de la comunicación no verbal.
• Práctica y feedback.

5ª SESIÓN:

• Análisis conjunto de los lenguajes en mediación con especial consideración a los condicionantes internos y externos de los mediados.

JUSTIFICACIÓNES

El pasado 1 de julio entró en vigor la última reforma del Código Penal que incluye importantes cambios que afectan a la gestión empresarial. En particular, dicha reforma concreta el régimen de responsabilidad penal de las empresas y obliga a disponer de un sistema de prevención de delitos para eximirlas de esta posible responsabilidad penal, PYMES incluidas. También se prevén distintos tipos de sanciones, desde cuantiosas multas hasta la disolución de la empresa por conductas delictivas que hayan cometido trabajadores y representantes.

En la práctica, a los empresarios que quieran proteger a su empresa se les exigirá un deber de diligencia debida que se traduce en la implantación de programas de prevención de delitos y en la creación de nuevas funciones, las del Compliance Officer o Agente de Cumplimiento.

OBJETIVOS

Este curso pretende dar a conocer los riesgos empresariales y dotar al alumno de las herramientas para conocer y elaborar programas de Compliance en aras de evitar dichos riesgos, estudiando las competencias y funciones del Compliance Officer de la empresa.

DIRIGIDO A

Abogados, directivos, responsables de asesorías jurídicas de empresas, profesionales asociados al derecho y a la prevención de delitos relacionados con el mundo empresarial, y economistas.

(Socios de la Asociación Murciana de Compliance tienen un 25% de descuento)

Descuentos según fecha de matrícula (10% enero – 5% hasta el 15 de febrero)

GRUPO MÁXIMO DE 22 ALUMNOS

Coordinador del curso

Colaboran

MÓDULO I: ANÁLISIS DE RIESGOS GENERALES DE LA EMPRESA

CLASE INICIAL:

• 16.30 a 17.00 hs. Bienvenida (Importancia del Compliance y visión global, Derecho Comparado y Antecedentes).
• 17.00 a 20.00 hs. Corporate Governance y RSE.

SEGUNDA CLASE:

• 16.30 a 20.00 hs. Riesgos empresariales. Gestión del riesgo ISO 31000 y 31010.

TERCERA CLASE:

• 16.30 a 20.00 hs. Compliance general y C-O.
• 2ª Parte – Gestión del Riesgo – ISO 19600.

CUARTA CLASE:

• 16.30 a 20.00 hs. Responsabilidad penal de las sociedades jurídicas.
• Ponente: José Manuel Maza, Magistrado de lo Penal del Tribunal Supremo.

QUINTA CLASE:

• 16.30 a 20.00 hs. Canal ético y canal de denuncias.

SEXTA CLASE:

• Herramientas de prevención, control y reacción: Whistleblowing, acciones de formación, monitorizar controles, normas de conducta.

SÉPTIMA CLASE:

• Prevención del blanqueo de capitales.

OCTAVA CLASE:

• Casos prácticos.

D. José Manuel Maza

Magistrado de la Sala en lo Penal del Tribunal Supremo

Francisco Ramírez

Chief Legal Officer ING Bank Spain & Portugal

Carlos Sáiz

Compliance Ecix Group- Presidente de Cumplen

Eduardo Navarro

Ética y Cumplimiento de Corporación Empresarial Pascual y Secretario General de Cumplen

Gustavo Rodríguez

Chief Compliance Officer & Data Privacy Officer Spain en Teva Pharmaceuticals

Natalia Cano Bernal

Presidente de la Asociación Murciana de Compliance

Armando Mira

Consultor de GRC en Complianza, S.L. – Inmaculada Sánchez, Consultor de GRC en Complianza, S.L.

José Ramón Sáez

Consultor de GRC​ en Complianza, S.L.​

Actualmente la empresa española, consciente de la necesidad de adaptarse al cambio climático ha tomado como referente la gestión y planificación de la Huella de Carbono.

La Huella de Carbono identifica la cantidad de emisiones de gases de efecto invernadero que son liberadas a la atmósfera como consecuencia del desarrollo de cualquier actividad, nos permite identificar todas las fuentes de emisiones de GEI y establecer, fundado en este conocimiento, medidas de reducción efectivas. Por tanto, el cálculo de la Huella de Carbono (HC) empresarial permitirá planificar un desarrollo hacia una economía hipocarbónica tal como marca la actual Estrategia Europa 2020. Una vez calculada la HC, la compensación de las emisiones será el punto de inicio a partir del cual poder planificar un desarrollo empresarial neutro en carbono.

Con el objetivo final de desarrollar una actividad “emisiones cero”, el cálculo de la HC ha de llevar asociado un proyecto de reducción y de compensación de las emisiones a fin de completar el ciclo. Esta actuación nos supondrá múltiples beneficios directos como la reducción de sus costes, una mejor comprensión de los riesgos del cambio climático y una mejor imagen derivada del compromiso con la sostenibilidad.

Más allá de la capacitación en el desarrollo de proyectos de reducción de HC, también se pretende hacer consciente al alumno de las exigencias del mercado respecto a la HC y los beneficios que como elemento de perdurabilidad empresarial presenta. Para ello, todos los módulos expondrán ejemplos reales de experiencias empresariales.

Perfil del alumno:

Consultores, trabajadores y directivos de pequeñas y medianas empresas (PYMES) y Micropymes.

Metodología:

• Este curso será activo-participativo. Los contenidos ofrecen un enfoque teórico y metodológico holístico de las estrategias de cambio climático en interacción con los aspectos ecológicos, económicos y sociales y aborda la relación directa con la hoja de ruta europea hacia una economía hipocarbónica y el uso eficaz de los recursos.
• A través de la plataforma e-learning se impartirán los temas y contenidos teóricos del curso a partir de los materiales (lecturas, ejercicios, evaluaciones prácticas) que podrán ser descargados por los destinatarios a través de esta plataforma.
• Contarán con la guía de un tutor asignado que coordinará el avance de los alumnos a través del índice de contenidos del curso.
• Se fomentarán especialmente los contenidos audiovisuales y de imágenes para poder dotar a los alumnos de capacidades reales.

Objetivos:

El objetivo principal es formar a profesionales en la elaboración de planes de acción frente al cambio climático. Para ello, se han de adquirir conocimientos y capacidades que permitan la elaboración de un inventario de emisiones de gases de efecto invernadero en la empresa o lo que es lo mismo, cuantificar y medir la Huella de Carbono.

Para la consecución de este objetivo general, se proponen los siguientes objetivos específicos:

• Introducir a los alumnos en el conocimiento de los principales problemas del cambio climático, tanto a nivel general, como en el ámbito empresarial.
• Entender el Acuerdo de París y sus mecanismos. Conocer el marco general de la legislación comunitaria y del Estado español en materia de cambio climático.
• Identificación de riesgos y oportunidades asociados en una transición justa, un empleo decente y sostenible.
• Capacitar al alumno en el desarrollo de los pasos necesarios para realizar el cálculo completo de la Huella de Carbono desde el enfoque corporativo.
• Capacitar al alumno para desarrollar planes de reducción de Huella de Carbono en la empresa.
• Dotar al alumno de los conocimientos necesarios para integrar la Huella de Carbono con el SGA y la RSE integrando los aspectos ambientales, sociales y económicos del ámbito laboral.
• Capacitar a los alumnos con los conocimientos necesarios para establecer y mantener, de forma actualizada, el control y la medición de las emisiones.

PROGRAMA:

Módulo 1. Marco normativo y estratégico del Cambio Climático.

• El Cambio Climático desde el punto de vista de la empresa.
• Marco internacional del cambio climático: El Acuerdo de París.
• Política europea en materia de Cambio Climático.
• Política española en materia de Cambio Climático.

Módulo 2. Hacia una economía hipocarbónica: La huella de carbono como elemento de referencia.

• La Huella de Carbono como elemento de innovación empresarial: características y ventajas.
• Concepto y enfoques de la Huella de Carbono.
• Alcances de la Huella de Carbono.
• Estándares de Huella de Carbono corporativa.

Módulo 3. Cálculo de la Huella de Carbono de una organización.

• Determinación de los límites operacionales.
• Selección de los factores de emisión de GEI.
• Cuantificación de las emisiones de GEI.
• Casos prácticos.

Módulo 5. Implantación de la huella de carbono en la empresa.

• Establecimiento de objetivos cuantificables de reducción de emisiones
• Elaboración de planes de reducción de emisiones de la Huella de Carbono.
• Elaboración del informe de Huella de Carbono

Módulo 6. Registro Voluntario de la Huella de Carbono en el Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico (MITECO).